Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da Avivar Terapias

Na Avivar Terapias, nossos produtos são cuidadosamente elaborados de forma artesanal, utilizando ingredientes naturais e seguindo fórmulas exclusivas para proporcionar a melhor experiência a você. Por se tratar de itens de uso pessoal e que não são lacrados, adotamos as seguintes diretrizes para trocas e devoluções:

1. Direito de Arrependimento:
Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que este esteja intacto, sem uso e em sua embalagem original e em perfeitas condições.

2. Exceções para Devoluções:
Devido à natureza dos produtos artesanais e ao fato de não serem lacrados:

Não aceitamos devoluções ou trocas após a abertura ou uso do produto, exceto em casos de defeito de fabricação.
Produtos abertos não poderão ser devolvidos por motivos de higiene e segurança.
Não aceitamos devoluções devido a insatisfação com fragrância.

3. Produtos com Defeito:
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou reembolso em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Entre em contato com nossa equipe de atendimento para iniciar o processo de análise e suporte.

4. Informações Adicionais:

Recomendamos que, antes de finalizar sua compra, leia atentamente a descrição dos produtos para garantir que está adquirindo o item que melhor se adapta às suas necessidades.
Para dúvidas ou assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível através do e-mail [email protected].

5. Cuidados no Envio:
Tomamos todos os cuidados necessários no envio, embalando e protegendo os produtos para que cheguem inteiros até você. No entanto, nem sempre as operadoras de frete adotam o mesmo cuidado no manuseio, o que pode ocasionar danos à mercadoria. Nesse caso, não efetuamos o estorno do valor da compra, mas oferecemos um cupom de desconto para a recompra do produto que você escolheu.